当好城市环境的守护者——记市数字化城市管理监督指挥中心采集员周福兴

2020-01-13   来源:安阳日报

原标题:当好城市环境的守护者——记市数字化城市管理监督指挥中心采集员周福兴

□记者 黄亚楠

    城市市容环境的好坏,是衡量一座城市文明程度的重要指标,也是评价一座城市管理水平的重要标准。自我市数字化城市管理监督指挥中心成立以来就建立了一支数字城管信息采集队伍。采集员们一年四季没有节假日,无论刮风下雨还是酷暑严寒,从早到晚奔走在城市的大街小巷,用脚步丈量城市的每一米道路,把发现的城市问题及时上报,通过数字化城市管理系统迅速安排责任单位前往抢修或解决。他们像小蜜蜂一样,默默地、辛勤地守护着城市的环境秩序。

    今年43岁的周福兴是这群“小蜜蜂”的一员,他从事城市管理信息采集工作已有6年多的时间。“人民大道与东工路交叉口向东150米路南,有雨水井盖缺失,存在严重安全隐患。”“灯塔路与东风路交叉口向北50米路西,人行道上有架空线缆脱落,且影响人车通行。”“文峰大道与平原路交叉口,南北方向南侧交通信号灯故障,影响交通秩序。”1月3日上午,周福兴将采集的多条信息上报给市数字城管指挥中心。

    “全市共划分了50多个责任网格,每个网格都有两名专职信息采集员。我们采集员的工作就是在各自的责任网格内不断巡查,从非法小广告、占道经营、乱停车,到窨井盖破损、红绿灯和路灯不亮……各类城市问题都要监管,发现问题及时上报,才能保障城市管理的秩序,我基本上每天都要把管辖的各条道路巡视四五遍。”周福兴说。

    周福兴的责任网格内商业密集,各种问题繁多,他每月采集上报的城市管理信息平均都在750条以上。平时虽然和其他采集员一样都是骑电动自行车巡查,但考虑到巡查的精细度,周福兴经常步行巡查,以便发现责任区内更隐蔽、更细微的问题,几乎是用双脚在守护城市的市容环境,平均一年下来要磨烂4双鞋。

    信息采集工作与城管执法一样,经常站在矛盾的最前沿,很多时候会面对商户和群众的不解,甚至阻挠和暴力。2018年夏季的一天,周福兴在上报东风路一户经常占道经营的“钉子户”时,该商户情绪激动,不仅出口伤人,还抢夺了他的“城管通”采集器。面对商户的辱骂和暴力,周福兴也十分生气,感到很受委屈。“但领导再三要求我们不能和群众发生冲突,我也只能理性地克制自己,等对方情绪缓和一些后,再继续做工作。工作中,我们要时刻注意自己城管人形象。”周福兴说。

    为更好地开展工作,周福兴自学相关法律法规知识,并结合具体工作实际,做到采集时定性准确,证据确凿,描述规范。2019年秋季,在一次工地扬尘管控巡查时,他发现一建设工地施工现场有多台挖掘机正在土方作业但未采取任何抑尘措施造成大幅扬尘后,立刻拍照、录像,并文字描述上传市控尘办,然后召见施工现场负责人,当场指出其违反大气污染防控相关法规存在的问题,要求立刻整改。起初,工地管理人员不屑一顾,他就耐心地给对方讲解我市工地扬尘防治的相关法规及政策,分析利害关系,帮助他们转变思想认识,树立环保观念,最后让他们心悦诚服。后来,该项目因严格落实我市扬尘治理“八个百分百”要求,模范执行市控尘办各项指令,被评为我市扬尘治理“星级工地”。

    在日常采集工作中,采集队员经常会遇到线杆小广告、路面乱扔垃圾、路边宠物粪便等影响市容的小问题。这些问题,如果也上报到指挥中心,会耗费很多城管部门的人力资源。为减少不必要的环节,周福兴自费购买了很多采集“神器”,例如,用于清除小广告的小铲刀、小喷壶和风油精,用于清理路边垃圾和宠物粪便的一次性手套和便携垃圾袋,用于将移位的井盖复位的铁钩子等。周福兴说:“城市每天产生的市政设施故障和城市管理事件问题很多,但是城管队员的兵力却十分有限。我随车携带这些小工具,遇到力所能及的问题时,自行处置就能提高城市管理工作的效率。”

    “采集工作确实很辛苦,整天风里来雨里去,有时晚上10来点接到中心指令,也得立刻赶赴现场采集和上报。让我们感到欣慰的是,现在越来越多的群众开始理解和支持我们的工作,甚至一些以前阻挠过我们采集的商户也不再敌视我们了。近段时间,安阳连降大雪,路面冰冻湿滑,看到采集员大冷天还在街上转个不停很辛苦,不少商户会主动把我们让到店里接热水喝,这让我们感到十分温暖。有了大家的理解和支持,我相信咱们安阳的市容环境会更加清新整洁、井然有序。”周福兴说。

( 编辑:尹思锦 责任编辑:朱琨 )

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