安阳有了现金服务示范区 市民“兑零换残”可享受VIP服务

2019-11-07   来源:安阳日报

原标题:安阳有了现金服务示范区

市民“兑零换残”可享受VIP服务

市民正在示范区内的网点办理兑换业务 (记者 许美美 摄)

□记者  许美美  通讯员  马文英

    近日,记者从人行安阳市中心支行获悉,我市在全辖城乡主要繁华街道建立了6个现金服务示范区,市民可以在示范区内的105个银行网点兑换零钞、残损币,同时享受VIP服务。据了解,仅市区内的现金服务示范区就涉及13家银行的29个营业网点。

    现金服务示范区都分布在哪里

    为方便城乡居民“兑零换残”,人行安阳市中心支行在市区和5个县均设立了现金服务示范区。其中,我市市区现金服务示范区在彰德路以东、文峰南路以北、平原路以西、人民大道以南的区域;林州市、滑县、汤阴县、内黄县现金服务示范区均在城区主要繁华地段;安阳县现金服务示范区设在崔家桥镇政府所在街道。在这些现金服务示范区内的银行网点都有明显的标识,门口都悬挂着现金服务示范网点的公示牌,营业大厅显著位置均布展了《现金业务操作流程》《银行业金融机构现金服务承诺书》和《告知书》,营业窗口张贴了“兑零换残”标识。

    现金服务示范区可享受啥服务

    为了让兑换零钱和残币的客户不用等待,记者了解到,示范区内的网点在自助取号机上专门开设了“小面额和残损人民币兑换”的服务选项,市民选择该选项,系统会直接将排号设置为“优先业务”,顾客可以直接到“兑零换残”窗口办理兑换。

    为了多渠道方便客户兑换零币,银行在现金服务示范区银行网点接入了“现金服务E兑换”零币预约兑换小程序。通过小程序可实现就近网点办理零兑整及整兑零,市民可打开手机根据兑换量一步导航到最近的银行网点,方便快捷。近日,经银行网点柜员的推荐,市民黄先生第一次尝试使用兑换小程序预约了200张1元纸币和100枚1元硬币。预约成功后,黄先生很快收到了附近银行打来的反馈电话,他在银行兑换后欣喜地告诉记者,这个小程序对他的经营带来了极大的便利,以后兑换零钱可太方便了。为了全方位开展现金VIP服务,示范区内的多数银行营业网点还摆放了纸硬币兑换机,客户可直接在纸硬币兑换机上以零换整或以整换零。

    示范区内银行取出的现金整洁度高

    为了尽快提升城乡流通市场票币整洁度,人行安阳市中心支行要求示范区内对外支付的50元以下券别全部为原封新券,100元原封券比例要达到50%。

    为了确保示范区内现金服务高质量、标准化,人行安阳市中心支行在示范区内银行网点实行了现金服务“六统一”标准,即标识牌统一、现金服务用语统一、现金服务内容统一、宣传口号统一、现金服务流程统一和宣传资料统一。同时,实行银行网点“一公里现金服务责任区”,负责银行网点周边社会公众、各类商户和企事业单位的现金服务工作,包括零钞兑换(以大换小和以小换大)、残损人民币兑换、不宜流通人民币回收等涉及现金的工作。“我们加大了原封新券的投放力度,为示范区内网点提供充足的原封新券,同时,聘请‘神秘人’对网点日常现金服务质量进行监督。今后,在现金服务示范区取出新钞将成为常态。”人行安阳市中心支行党委委员、副行长王全新表示。

( 编辑:田启青 责任编辑:张晓萌 )

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