理赔全流程智能服务获奖

2019-11-07   来源:安阳日报

原标题:理赔全流程智能服务获奖

□通讯员  王涛

    近日,笔者从中国人寿保险股份有限公司(以下简称中国人寿)获悉,该公司推出的理赔全流程智能服务荣获2018年度保险公司服务评价前十大重要服务创新项目(人身保险类)及2019年度产业金融国际优秀案例殊荣。

    据悉,年度保险公司服务评价前十大重要服务创新项目今年由中国银保信评选得出,入围项目在改进服务质量、提高服务效率、提升消费者满意度等方面均取得良好应用效果。年度产业金融国际优秀案例则是亚洲金融合作协会联手中国金融出版社,依托产业金融合作委员会,就代表性、创新性、推广性、影响力及展示度5项指标,在金融行业内所选出的极具科技融合创新能力和推动产业链调整升级潜力的杰出项目。

    理赔全流程智能服务是中国人寿于2018年成功打造的理赔作业新模式。该模式成功攻克理赔领域诸多技术难点,聚焦“医疗+保险+互联网”场景,实现了与1.5万多家医疗机构的数据直连,打造出智能快捷的直付服务模式。2019年上半年,已经有420万人次的中国人寿客户体验了这一服务,从客户提交理赔申请到收到理赔款最快仅需2分15秒,为客户提供了极速理赔体验。

    此外,中国人寿通过构建行业独有的“元素、规则、责任、方案”四层智能理赔模型,实现了复杂、个性化特约责任文本的结构化、数据化,实现了集团客户多责任组合的智能理赔,大量团体单位客户已享受到快速的智能理赔服务。

    中国人寿负责人表示,此次荣获2018年度保险公司服务评价前十大重要服务创新项目(人身保险类)及2019年度产业金融国际优秀案例荣誉,是对中国人寿理赔服务专业化、智能化建设成果的充分认可与高度评价。未来,中国人寿将继续加大科技创新力度,持续优化理赔全流程智能服务,倾力为客户提供快捷、高效、温暖的理赔服务。

( 编辑:田启青 责任编辑:张晓萌 )

版权所有:安阳日报、安阳少年报、河南手机报安阳版所有自采新闻(含图片)独家授权安阳网发布,安阳网原创及论坛、博客等原创信息,未经允许不得转载或镜像;授权转载务必注明来源,例: “安阳网-安阳日报”或“安阳网”。版权合作联系:0372-2561290。