净化文旅市场 提升游客满意度

2019-08-16   来源:安阳日报

原标题:净化文旅市场 提升游客满意度

市旅游执法大队开展文化和旅游市场整治行动

□记者  李阳

    “为期一周的文化和旅游市场整治行动已经结束,目前取得了良好的效果。”8月12日,市旅游执法大队负责人说。根据《安阳市文化广电体育旅游局关于开展文化和旅游市场整治行动的通知》要求,7月31日至8月6日,市旅游执法大队分别对林州市、汤阴县、内黄县、文峰区、北关区、殷都区、龙安区的旅行社和部分导游人员进行了抽查。

    本次共计抽查林州市、内黄县和市区的13家旅行社,市旅游执法大队负责人介绍,本次重点检查旅游企业工作是否到位,意识形态安全责任是否落实,是否发布、销售违法违规产品及信息,是否存在不合理低价游、低价揽客、低于成本操作,不签订旅游合同或签订虚假合同,诱骗强迫游客购物、甩团滞留、经营非目的地国家旅游产品、采购不合格产品等问题。

    抽查过程中发现,部分旅游企业存在旅游合同签订不规范,如旅游团委托代表签字,授权委托书不能保证每个游客都签名,导游人员存在不佩戴导游证,执业时不打开导游之家APP现象等问题,现场执法人员一一进行了纠正。汤阴县精忠旅行社负责人表示,今后,他们将严格遵照《旅游法》《旅行社条例》等相关法规,使旅行社每个员工熟悉掌握行业操作标准,做到守法经营,规范操作,严格要求带团导游必须佩戴导游证,自觉增强法制意识和诚信意识。

    检查中还有部分旅行社反映,一些户外、驴友团、个别曾经在旅行社工作的“旅游人”利用微信朋友圈、微信群等网络工具进行线路宣传,谋取不正当利益,以“AA制”为旗号,既不办证接受相关部门的监管,也不买保险,为出游安全留下隐患,严重冲击文化旅游市场正常秩序。针对以上问题安阳市旅游执法大队负责人表示,下一步将加大旅行社和广大群众对户外、驴友团以及其他形式的未经经营许可开展旅游团队的单位或个人的举报,一经查实,严肃处理。

    通过检查发现,林州市、殷都区、龙安区文化旅游部门履行职责比较到位,市场检查实现了全覆盖。全市被抽查到的旅游企业能够依法依规开展经营活动,未发现重大违法违规行为。

    安阳市旅游执法大队负责人表示,旅游市场的治理和规范是一项长期的任务,今后我们将进一步加强日常监督、检查和指导,规范旅游企业的经营行为,培育健康的旅游市场体系,规范旅游市场行为,不断优化我市旅游服务环境,提升游客满意度,为我市文化旅游市场的持续健康发展作出应有的努力。

( 编辑:田启青 责任编辑:张琳 )

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