龙安区税务局:擦亮服务窗口 彰显行业文明

2019-06-12   来源:安阳网

原标题:区税务局

擦亮服务窗口 彰显行业文明

□记者 赵晓凤

    连日来,为推进全国文明城市创建进程,龙安区税务局结合自身工作实际,强化文明城市创建意识,主动发挥省级文明单位示范带头作用,以高效的行政形象,擦亮税务部门服务窗口,展现行业文明新风,为文明城市创建增光添彩。

    “我们按照服务态度优、服务技能优、服务效率优、服务举止优、服务环境优五个方面要求,着力打造品牌化窗口服务。”6月6日,正在窗口帮助市民办理业务的工作人员介绍。该局坚持“一窗通办”“一网通办”“最多跑一次”的原则,精细优化办税流程,简化办税资料,优化导税职能,实现“一对一”辅导,提升窗口业务一次性通过率,打造“一窗受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的套餐式服务模式。不断强化窗口人员业务水平和文明礼仪培训,切实提升窗口人员的服务意识和服务水平。办税服务厅设咨询辅导区、自助办税区、办税服务区、等候休息区和专家团队;建有学雷锋志愿服务站,自助服务设施,设有咨询代办台,尽全力满足前来办理涉税事项的纳税人和缴费人的合理需求,让他们享受到最高效、便捷、温暖的办税服务。

    此外,办税服务厅LED显示屏滚动播放文明城市创建宣传标语和公益广告,向前来办税的纳税人和缴费人倡导“文明创建从我做起,人人共创美好家园”的理念,积极营造传递文明、引领风尚的良好氛围。

( 编辑:张晓萌 责任编辑:任静雅 )

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