另眼透视:家政红黑榜 折射时代进步

2019-03-07   来源:安阳日报

原标题:家政红黑榜 折射时代进步

□高倩

    日前,商务部服务贸易和商贸服务业司发布《关于建立家政服务业信用体系的指导意见》(征求意见稿)。《指导意见》提出,我国将建立家政服务业信用体系,并实施守信主体红名单和失信惩戒黑名单制度,未来消费者选择家政服务人员时可参考红黑名单。

    近年,随着老龄化社会进程加快、全面二孩政策的实施,从普通保姆到金牌月嫂,市场需求的攀升使得家政服务开始显现出一定规模。有数据显示,家政服务业年均增速保持在20%左右,目前从业人员超过2800万人。但现实中,人们常常发现家政服务业存在很多乱象,有的家政服务人员隐瞒真实信息、不按合同约定提供服务,甚至偷盗雇主钱财、伤害老幼病残;有的家政服务企业虚假宣传误导消费者,采取不正当竞争、哄抬价格。

    在这些行业乱象中,信用缺失成为较为突出的问题。信用缺失损害了百姓生命财产安全,扰乱了家政市场秩序,同时也给家政行业的健康发展带来不利影响。面对人们对家政服务业的旺盛需求,建立一套完整真实的家政服务员和企业信用档案,让消费者知情、服务可查十分必要。

    然而,实施红黑榜的消息一出,就有人提出异议。笔者认为,家政服务业是生活服务业的重要组成部分,实施红黑榜折射了时代进步。首先,实施家政红黑榜的初衷是为了规范家政服务行业,行业管理规范了,保护的不仅是消费者,也是从业者。其次,红黑榜将守信主体列入红名单,惩戒失信者时列入黑名单。这让鱼龙混杂的服务行业一目了然,是对优秀从业者利益的一种维护。再次,在激烈的市场竞争中,只有符合人们需求的高品质企业和人员才能站稳脚跟。实施家政红黑榜是对业界的监督与促进,有助于从业者和相关企业改进不足,促进服务的提质升级。

( 编辑:任静雅 责任编辑:张晓萌 )

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