小窗口擦亮大服务

2018-08-08   来源:安阳网-安阳日报

原标题:小窗口擦亮大服务

——龙安工商分局注册登记大厅掠影

工商人员正在为企业注册登记办理手续

□记者 周俊英 文/图

    整洁的办证大厅,公开透明的办事程序,优质快捷的办事效率,有序的工作作风,笑容洋溢在工作人员的脸上,温馨的话语温暖着办事者的心……走进龙安工商分局注册登记大厅,凡是去办事的群众都会感受到工作人员的贴心服务。

    8月2日,记者来到龙安工商分局注册登记大厅,刚一走进大厅,就被甜美的问候声所感染:“请问你要办理什么业务?”“听说现在可以在网上办理企业登记,我想了解下如何操作。”听闻记者是要咨询网上办证,工作人员轻声说:“请到这边,我给你讲解一下操作流程。”热情的服务让记者顿时感到非常亲切。

    当天,记者在注册登记大厅采访时,恰巧碰到了前来办理变更手续的安阳金某丰金属材料有限公司工作人员秦某,秦某操作电脑不熟练,急得满头是汗。注册登记大厅的工作人员看到后,走过来进行指导,手把手帮助他整合手续,拍照上传手续。待工商分局内部系统审核通过后,秦某领到了新的营业执照。

    “我不会操作电脑,眼看就要到中午了,以为办不成了,心想又要再跑一趟。没想到工作人员帮我办理了手续,让我顺利拿到了营业执照。看来,‘最多跑一次’的承诺并不是空话。”手里拿着证照,秦某一边感谢工作人员,一边开心地说,“中午不休息给我办手续,真是太感谢了!”

    “这不是个例,我们分局自工商窗口设立以来,就始终以提供优质服务、提高办事效率为准则,想企业所想、急群众所急,让来办事的群众享受到贴心的服务。这些年,分局多次受到上级有关部门的肯定。”龙安工商分局注册股股长路晓光告诉记者,近年,该局持续提升窗口便民服务水平,推进登记注册便利化、规范化建设,注重窗口设施配备,充实窗口服务力量,不断完善便民举措,全面实行首问负责制、一次性告知制度和限时办结制度,严格按照承诺的时限办理各项业务。

    “在办事者办证的过程中,我们公开了审批事项名称、法律依据、办事程序,并安排有咨询员、引导员。我们还畅通企业登记绿色通道,对区重点招商项目及相关企业提前介入服务,跟踪帮办服务,由专人负责,实行网上全程电子化和现场绿色通道相结合的“双通道”服务机制,为企业提供及时高效的服务。为了给办事者提供便捷、优质的服务,提高窗口工作人员的综合素质和业务能力,我们还定期对窗口工作人员开展培训,不定期进行业务交流,进一步提升窗口的服务质量和服务效能。”路晓光说。

    该局积极推进企业登记全程电子化,并通过宣传页、微信公众号、QQ群、微博等方式大力宣传全程电子化登记工作,使群众及时了解、使用便捷、高效的电子化登记,有效提升营业执照办理效率。同时,该局加快推进“多证合一”改革,完善企业信用信息共享机制,提高登记效率,压缩新设企业手续办理时间,为办事者提供优质、便捷的服务。

(  责任编辑:付亚丽 )

版权所有:安阳日报、安阳日报新农村周刊、安阳晚报、安阳慈善、大鼎手机报所有自采新闻(含图片)独家授权安阳网发布,安阳网原创及论坛、博客等原创信息,未经允许不得转载或镜像;授权转载务必注明来源,例: “安阳网-安阳日报”或“安阳网”。版权合作联系:0372-2561290。