11月15日全面供暖:目前既有热用户已具备供热条件!

2017-11-03   来源:安阳网
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大部分今年新入网用户可准时供热

11月15日全面供暖:目前既有热用户已具备供热条件!

□记者 侯杰

    秋风萧瑟,寒冬将至。随着供暖季的不断临近,我市广大网友和居民对冬季集中供暖问题非常关注,就此,记者今天(11月3日)采访了安阳益和热力有限责任公司。该公司新闻发言人李伟表示,截至今天,市政管网的冲洗及冷态循环调试工作已经结束,目前全市既有热用户已全部具备供热条件,大部分今年新入网用户可以在11月15日准时供热,11月3日上午10时,大唐安阳发电厂已开始逐步升温运行,11月5日左右小区换热站将开始运行,11月8日左右全市既有居民用户可基本正常用热,11月15日前视天气情况随时转入正式供热。

    “今冬的采暖期正常供热时间从2017年11月15日0时开始,到2018年3月15日24时结束,共计121天。采暖期前或采暖期结束时,如遇灾害性天气安排提前供热和适当延长采暖期。根据我市房屋建筑及往年供热缴费情况,按照40瓦/平方米耗热量计算,今冬采暖期全市供热负荷在920兆瓦左右,大唐安阳发电厂供热能力1210兆瓦,可满足今冬采暖期正常供热。”李伟告诉记者。

    据了解,安阳益和热力有限责任公司为保障供热期间正常用热,专门将温暖服务热线“5985110”增设为八进出,24小时不间断接听用户来电;开通两部行业主管部门投诉监督电话,受理用户诉求;建立了客服平台、微信平台,成立“暖暖帮帮团”,畅通新闻媒体渠道,及时宣传供热政策和用热常识。同时,还在4个供热区域设立供热维修服务中心,并将责任人的电话在小区内进行公示,保证及时为用户提供维修服务。对于2017年度采暖期新入网用户,全部实行“供热明白卡”包片服务制,将各小区工程建设、手续办理、供热时间等时间节点明确告知,切实让用户明白用热。

 

( 责任编辑:侯杰 )
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