1月30日是铁路春运的第一天。安阳火车站立足“确保安全，满足重点，平稳有序，良好服务”的工作目标，通过设立春运服务咨询台、成立义务送水队、开通“绿色通道”、免费发放列车时刻表和春运宣传品等形式，组织干部职工到进出站口、售票厅、候车室、站前广场等春运第一线，面对面为旅客提供服务。该站针对旅客购票、候车、乘车专门制定了十项便民利民措施：一是设立老、弱、病、残、孕等重点旅客售票窗口；二是设置老、弱、病、残、孕等重点旅客候车区域；三是配备老、弱、病、残、孕等重点旅客应急备品；四是向社会公布车站各客票代售点分布示意图；五是增设临时售票窗口，延长售票时间；六是确保旅客开水供应服务；七是向社会公告语音自动电话订票系统，设立“95105105”订票电话；八是开展学生票、农民工团体票办理业务；九是在售票大厅开设车票票额电子信息动态显示系统；十是公布旅客服务投诉电话，设置投诉箱、意见本，投诉电话号码为0372—3271242。

    据了解，春运首日，安阳火车站日发送旅客8000余人次，各方向客流均平稳有序。

    上图为安阳火车站工作人员正在向旅客免费发放列车时刻表和春运宣传品，并义务为旅客提供信息咨询和服务。          

    （本报记者  朱震晓  摄）

    右图为旅客踏上回家过年的征途。

    （本报记者  江  盟  摄）